微软今天为Surface新产品体验无法完美，而向Surface Pro 4和Surface Book用户道歉。两个多月前，微软为旗下高端平板电脑产品线推出了最新产品 - Surface Pro 4，另外还推出了终极笔记本电脑 Surface Book。然而，尽管这两种设备获得普遍好评，不少用户都因为每天日常使用出现的各种问题向微软抱怨。

　　例如，许多人抱怨设备的英特尔显示驱动出现问题，现在这个问题已经得到解决。但是，很多用户也遭遇到另一个严重的问题，即设备在睡眠模式持续严重耗电。微软日前承认存在这个问题，微软也证实，Surface Pro 4和Surface Book出货之前，微软就知道存在这个问题。但是微软表示，要到明年才能推出更新修正Surface Pro 4和Surface Book睡眠情况下耗电严重的问题。

　　由于Surface Pro 4和Surface Book最便宜的型号也要899美元，最贵的型号更是高达2699美元，这也就不难理解，为什么遇到问题的买家会如此沮丧或者愤怒了。

　　微软在今天的道歉声明当中表示，非常感谢Surface Pro 4和Surface Book客户开放和坦诚的反馈，对于这些问题导致用户体验不能完美，微软表示很抱歉。微软正在认真倾听用户的反馈，用户的意见可以帮助我们及时更新和修复解决问题。微软已经通过通过Windows Update发布了一些更新，并正在努力尽快提供更多更新和修复，以进一步提高整体验。

其实一直都十分欣赏surface的设计理念跟工艺设计，只是过高的价格和太多不断的小问题导致他的市场一直推不出去，现在这时代必须走客户体验的路线，苹果在这方面做得很出色，正所谓细节决定成败